Questions Fréquentes
Nous nous engageons à traiter votre commande avec le plus grand soin dans les 24 heures ouvrées suivant sa validation. Votre commande est ensuite expédiée dans les 72 heures.
La plupart du temps, nos colis sont livrés sous 8 jours ouvrés. Cependant, veuillez noter que, dans certains cas, le délai peut s’étendre jusqu’à 15 jours ouvrés.
Nous vous assurons que chaque étape du processus vous sera communiquée par e-mail, vous permettant ainsi de suivre le trajet de votre colis avec précision et sérénité.
Dans notre atelier, des professionnels expérimentés s’attachent à maintenir des standards de qualité élevés à chaque étape de la fabrication de nos gourdes. Grâce à une surveillance rigoureuse, nous vous assurons que chaque produit acheté répondra à vos attentes de haute qualité.
Nous mettons également en place des contrôles de qualité réguliers pour garantir que votre expérience avec nos gourdes soit des plus satisfaisantes.
Chez Ma Petite Gourde, votre satisfaction est notre priorité. Nous savons qu’il peut arriver que nos gourdes ne correspondent pas tout à fait à vos attentes. C’est pourquoi nous offrons une possibilité de retour sous 14 jours, vous permettant d’échanger votre produit sans frais supplémentaires. De plus, pour vous offrir encore plus de sérénité, vous avez la possibilité de souscrire à notre garantie satisfaction ou remboursement à 100 % lors de votre passage en caisse.
Vous avez une heure pour modifier votre adresse de livraison. En cas d’erreur, merci de nous contacter par e-mail rapidement avec la bonne adresse. Un colis mal adressé peut être livré au mauvais endroit ou ne pas être livré du tout. Pour éviter de tels désagréments, il est crucial de réagir promptement. Nous tenons à préciser que nous ne pouvons être tenus responsables des problèmes découlant d’une erreur d’adresse de livraison.
